O Flight Pass permite-lhe adquirir um certo número de voos com antecedência, de uma forma conveniente e a um preço acordado, e gozar do privilégio de reservar os voos mais tarde, de acordo com as suas necessidades. Quanto mais créditos comprar, mais barato fica.

• Personalize o Flight Pass para melhor se adequar às suas necessidades: número de voos, destinos dos voos, período de viagem, utilizadores que podem reservar e voar, Tipo de tarifa etc.
• Sem restrições ocultas. Basta reservar de acordo com as características do seu Flight Pass, como o limite para a Reserva Antecipada (o número mínimo de dias/horas antes da viagem em que deve efetuar a reserva) e o Período de Viagem.
• Agrupe e partilhe o seu Flight Pass com colegas de trabalho, amigos e familiares.
• Uma excelente solução para todos os viajantes.

Com o Flight Pass, pode voar mais, pagar menos e poupar tempo e esforço no planeamento e na reserva da viagem. Com o Flight Pass, voar torna-se mais conveniente e económico.

Flight Pass for TAP Portugal Airways includes flights operated by TAP Air Portugal ("TP"), Portugalia Airlines ("NI") and White Airways ("WI").

• Voe mais, pague menos: Não precisa de se preocupar com os aumentos das tarifas, uma vez que a sua tarifa ficou garantida no momento da compra.
• Personalizado para si: escolha o seu destino favorito, o número de voos, o número de utilizadores, o período de viagem, Tipo de tarifa etc., para satisfazer as suas necessidades.
• Tarifas: Com quatro tipos diferentes de tarifas em Económica e duas em Executiva, e com toda a personalização disponível, pode criar uma viagem à sua medida.
• Agrupe e partilhe: partilhe o seu Flight Pass com colegas de trabalho, amigos e familiares.
• A máxima tranquilidade no planeamento e reserva das viagens: Torne a sua experiência de efetuar reservas e viajar mais conveniente e descontraída. Poupe tempo e esforço na procura de ofertas de voos.
• Mais férias, mais viagens em família e mais poupança: A forma mais barata, e também a mais conveniente, de viajar mais.
• Tanto a Classe Económica como a Executiva são elegíveis: Escolha o Flight Pass em Classe Económica ou Executiva, de acordo com as suas necessidades.

Os utilizadores do Flight Pass podem poupar muito do tempo, energia, esforço e stress habitualmente associados à pesquisa e reserva de voos. Não precisa de efetuar pesquisas em diferentes websites na internet nem precisa de prever se a tarifa irá subir ou descer, ou quando é a altura certa para comprar. Elimine o stress associado ao planeamento de viagens, sobretudo quando não está a obter a oferta de que necessita. Todos esses problemas e questões se evaporam ao adquirir um Flight Pass. A “tranquilidade” perfeita no planeamento das viagens e na reserva dos voos.

O Flight Pass oferece-lhe um espantoso nível de personalização. É o nosso produto mais económico; inclui o voo, serviço a bordo e bagagem de mão. Não estão autorizadas as alterações e apenas é possível reservar o assento no check-in.
•	Número de Voos - Escolha entre 4 voos ou mais (pode ser até um número ilimitado de voos). Quanto mais créditos de voo você comprar, mais barato fica. Aqui, um voo refere-se a um único voo só de ida para um passageiro. Para reservar uma viagem de ida e volta, você deve usar dois créditos/voos.
•	Período de Viagem - O período elegível no qual pode utilizar os seus créditos/cupões de voo, de 1 a 24 meses. Quanto mais curto o período, mais baixo o preço.
•	Classe de Cabina - Classe Económica ou Executiva
•	Número de passageiros - Define quantos e que passageiros podem utilizar o seu Flight Pass para reservar e viajar. Até 400 usuários podem ser definidos.
•	Limite para a Reserva Antecipada - O número mínimo de dias antes da viagem em que deve efetuar a reserva do seu voo. Esta seleção também designará a classe de reserva para disponibilidade.
•	Tipo de tarifa - O tipo de tarifa oferece diferentes benefícios em termos de alteração de voo, cancelamento e bagagem. A econômica oferece três tipos de tarifa (Desconto, Clássico e Plus) e a cabine Business oferece dois tipos de tarifa (Executivo, Top Executivo)
O preço do Flight Pass depende das características que escolher. Assim, está nas suas mãos criar a combinação mais económica do Pass e obter a máxima poupança nas viagens!

Ao adquirir o Flight Pass, deve escolher entre 1 e 400 passageiros que podem utilizar o seu Flight Pass para reservar voos e viajar.

• Você deve adicionar o nome de um passageiro no momento da compra do Flight Pass.
• O restante dos nomes dos passageiros pode ser adicionado a qualquer momento até atingir o número máximo de nomes de passageiros permitidos para o seu Flight Pass.
• Por favor, note que depois de adicionar um nome, você não pode excluí-lo ou mudar para outro.
• Depois de adquirir o Flight Pass, você pode atualizar ainda mais o seu Flight Pass para aumentar o número de passageiros. Para fazer isso, use a "seta de atualização" ou o link Gerenciar meu Passe de Voo. Taxas de alteração e diferença de tarifa podem ser aplicadas.
• O Flight Pass pode ser utilizado por adultos e crianças com mais de dois anos. No entanto, o desconto para crianças não é aplicável.
• O procedimento de Menor Desacompanhado não se aplica ao Flight Pass, pelo que sempre que efetuar uma reserva para uma criança até aos 11 anos inclusive, certifique-se de que viaja pelo menos com um adulto incluído no mesmo Flight Pass.
• A partir dos 12 anos é permitido o menor viajar sozinho sem obrigatoriedade de acompanhamento, sendo que o responsável pelo menor assume desde logo que o menor tem capacidades de viajar sozinho.
• Cada passageiro pode viajar sozinho, ou com um ou mais dos restantes passageiros incluídos no mesmo Flight Pass, numa única reserva.
• Um crédito de voo refere-se a um voo só de ida para um passageiro e consumirá um crédito de voo do seu Flight Pass.
• Você precisará fornecer todos os dados relevantes de cada passageiro, incluindo nome, data de nascimento, e-mail, contacto telefónico e prova de identidade (passaporte ou documento de identificação nacional).

Sim, você pode atualizar facilmente qualquer um dos parâmetros do seu Flight Pass após a compra. É muito fácil alterar seu Flight Pass após a compra. Você pode fazer isso online pagando as taxas aplicáveis com base nos novos parâmetros que você escolher. Faça login com suas credenciais do Flight Pass e navegue até a seção "Gerenciar meu passe" para alterar seu Flight Pass.

O Flight Pass não é reembolsável e não pode ser cancelado.

Quanto maior a reserva antecipada, menor o preço do Passe de Voo. A reserva antecipada também está vinculada à classe de reserva na qual você pode reservar seus voos. Isso significa que a probabilidade de conseguir um lugar em um voo de maior demanda é menor quando você escolhe um limite de reserva antecipada maior. Se o voo pretendido não tiver assentos disponíveis na classe de reserva, você sempre terá a opção de atualizar o Flight Pass e reduzir sua reserva antecipada. Para fazer isso, visite a seção Gerenciar meu passe de voo.

A tabela abaixo fornece a classe de reserva associada a diferentes reservas antecipadas.

	4 Horas	1 Dia	2 Dias	3 Dias	5 Dias	7 Dias	14 Dias	21 Dias	30 Dias	60 Dias
Económica	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Q	Q	V	W
Executiva	C	C	C	C	C	C	Z	Z	Z	Z

Refere-se ao número total de passageiros que podem reservar e voar através do Flight Pass. Quantos menos passageiros adicionar ao seu Flight Pass, mais poupanças terá.

Depois de comprar o seu Flight Pass, tem a flexibilidade de aumentar o número de passageiros através da secção "Gerir o meu passe" no nosso website.

Todos os passageiros ficam sujeitos à disponibilidade de lugares nos voos. Para conseguir garantir acesso ao último lugar disponível na cabine para a qual comprou o seu Flight Pass, deverá adquirir um Passe com antecedência de reserva de 3 dias, 1 dia ou 4 horas. Quanto menor o tempo de reserva antecipada, mais chances de você conseguir disponibilidade de assento no momento da reserva.

A tabela abaixo fornece a classe de reserva associada a diferentes reservas antecipadas.

	4 Horas	1 Dia	2 Dias	3 Dias	5 Dias	7 Dias	14 Dias	21 Dias	30 Dias	60 Dias
Económica	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Q	Q	V	W
Executiva	C	C	C	C	C	C	Z	Z	Z	Z

O Flight Pass oferece todas as comodidades e facilidades standard incluídas no serviço da companhia aérea. Todos os serviços estão claramente mencionados nas regras de opções do Flight Pass, que pode confirmar antes de finalizar a aquisição.

Flight Pass for TAP Portugal Airways includes flights operated by TAP Air Portugal ("TP"), Portugalia Airlines ("NI") and White Airways ("WI").

As particularidades deste produto obrigam a uma estrutura de níveis de tarifas diferente:
•	Na classe Económica apenas serão vendidos Flight Pass nas tarifas Discount e Plus;
•	Não está disponível a compra antecipada de lugares na classe Económica (nem lugares gratuitos para os passageiros que voem com a tarifa Plus);
•	Apesar de a tarifa Discount não permitir alterações, estas serão, excecionalmente, permitidas. Assim, se as alterações forem efetuadas no dia da viagem, para viagem no mesmo dia e antes da não comparência, essa alteração será gratuita, mas sem reserva confirmada e os passageiros serão inscritos numa lista de espera. As alterações efetuadas sem confirmação da reserva são uma exceção e podem apenas ser efetuadas no aeroporto.
•	Na tarifa Plus, as alterações são gratuitas. Quando as alterações forem efetuadas no mesmo dia da viagem, para viagem no mesmo dia e antes da não comparência, não será cobrada a diferença de tarifa (quer a reserva esteja ou não confirmada).
•	A taxa para mudança de data/voo a partir de uma tarifa Executive é de 15€ quando as alterações são feitas e confirmadas no dia da viagem, para viagem no mesmo dia e antes da não comparência. A alteração será gratuita se não houver reserva confirmada e o passageiro ficar em lista de espera.

O Flight Pass inclui a tarifa base, impostos e taxas aeroportuárias para todos os voos adquiridos. Note que o pagamento será feito diretamente à Optiontown e por esse motivo podem ser aplicadas taxas adicionais.

No additional amount needs to be paid for the flight fare. However, any additional service requests, like advance seat selections, additional baggage etc. might be chargeable and are to be paid extra.

Para recuperar os detalhes da sua conta (utilizador/palavra-passe), clique em "Utilizar/Reservar" e depois "Esqueci nome de utilizador/a palavra-passe" e ser-lhe-á enviado o nome de utilizador/palavra-passe correspondente ao e-mail registado. Se já não tiver acesso ao seu e-mail registado, contacte o apoio ao cliente.

O Flight Pass Ilimitado permite-lhe viajar para os destinos que desejar na Europa e no Norte de África por um preço fixo baixo e de forma ilimitada. A forma mais flexível e cómoda de viajar. Começou uma nova era com as viagens ilimitadas!

• Para comprar um Flight Pass ilimitado, selecione a opção "voos ilimitados" no parâmetro Número de Voos.
• Pode adicionar uma ou várias rotas ao seu Flight Pass ilimitado e também personalizar todos os outros parâmetros (como a validade do período de viagem, o número de passageiros, a reserva antecipada, o tipo de tarifa) de acordo com os seus desejos.
• O Flight Pass Ilimitado permitir-lhe-á reservar um número ilimitado de viagens para a zona de destino. Apenas para os passageiros inscritos. Sujeito a outras condições do Flight Pass comprado.
• Todas as reservas devem ser efetuadas de acordo com as condições de reserva antecipada e encontram-se sujeitas à disponibilidade de lugares na classe de reserva especificada para o Flight Pass adquirido.
• Não são permitidas extensões ou alterações de nome. Após a compra, o Flight Pass Ilimitado não pode ser prolongado. Depois de o nome do passageiro ser adicionado, o nome do passageiro não pode ser editado ou alterado para um nome de passageiro diferente.
• - Aplicam-se outros termos e condições. Veja as regras do Flight Pass.

A Zona de Viagem refere-se ao(s) destino(s) para onde pode voar com o seu Flight Pass. Permite-lhe viajar em todos os voos diretos da TAP Air Portugal entre os aeroportos de Lisboa e Porto e os destinos na área geográfica selecionada. Pode utilizar o seu Flight Pass para reservar voos de/para qualquer aeroporto na Zona de Viagem selecionada, desde que esteja incluído um voo de/para Lisboa/Porto. Pode selecionar uma Zona de Viagem entre dois aeroportos (por exemplo Lisboa e Madrid), entre dois países (por exemplo Portugal e Espanha, onde estarão incluídos todos os voos entre Lisboa ou Porto e qualquer cidade em Espanha desde que seja em voo direto operado pela TAP Air Portugal), ou ainda entre Portugal e todos os destinos para onde se aplica o Flight Pass (Passe Internacional), onde estão incluídos voos domésticos e internacionais.

A Reserva Antecipada refere-se à antecedência em que a reserva é feita antes da partida do voo. Deve definir a sua Reserva Antecipada quando adquirir um Flight Pass e escolher entre 4 horas a 60 dias antes da partida.Por exemplo, se tiver comprado um Flight Pass com uma Reserva Antecipada de 7 dias e quiser viajar no dia 15 de abril, deve reservar o seu voo até 8 de abril ou em data anterior. A reserva é feita de acordo com a disponibilidade de lugares nos voos pretendidos. Se o voo da sua preferência não tiver lugares disponíveis na classe de reserva do seu Flight Pass, esse voo não irá aparecer na oferta de voos, ainda que haja disponibilidade em outras classes.
Quanto maior for a antecedência com que as reservas forem feitas, maior é o desconto. A classe de reserva fica, por isso, associada a uma tarifa mais barata. Significa que a probabilidade de conseguir um lugar num voo de grande procura é menor, ainda que esteja a cumprir com a antecedência de reserva adquirida.
Para conseguir garantir acesso ao último lugar disponível na cabine para a qual comprou o seu Flight Pass, deverá adquirir um Passe com antecedência de reserva de 3 dias, 1 dia ou 4 horas. Quanto menor for o tempo de antecedência de reserva, menos restrições de disponibilidade tem.
Na tabela pode ter uma noção mais concreta relativamente às classes de reserva.

	4 Horas	1 Dia	3 Dias	7 Dias	14 Dias	21 Dias	30 Dias	60 Dias
ECONÓMICA	Y	Y	Y	S	Q	Q	V	W
EXECUTIVA	C	C	C	C	Z	Z	Z	Z

O Período de Viagem é a janela temporal durante a qual pode viajar utilizando o seu Flight Pass. Pode apenas reservar voos que partam nesse período, de acordo com as características escolhidas.Pode utilizar os seus créditos para reservar um voo antes que o seu Período de Viagem tenha início. No entanto, as datas da viagem de todos os seus voos devem estar dentro do referido período, e devem ser reservados antes da Reserva Antecipada escolhida. Pode selecionar um Período de Viagem de 1 a 24 meses, quando adquire o seu Flight Pass. Observe que o período de viagem pode ser estendido após a compra do Flight Pass na seção Gerenciar meu passe de voo. Taxas nominais podem ser aplicadas.

Pode selecionar de 4 a um número ilimitado de voos num único Flight Pass. O número selecionado refere-se ao número total de voos que podem ser adquiridos com o Flight Pass. Um voo refere-se a um voo direto para um passageiro, e irá consumir um crédito do seu Flight Pass.
Os voos são definidos como sendo de ponto a ponto (entre duas cidades) e não incluem voos de ligação. Para reservar uma ida e volta, terá que utilizar dois créditos/voos.

Não, o Flight Pass não é transferível e apenas pode ser utilizado pelos passageiros adicionados à conta Flight Pass no prazo permitido. Passadas as 24 horas após a compra, caso pretenda adicionar nomes de passageiros, poderá fazê-lo através de um pedido por e-mail Optiontown [email protected], mas terá um pagamento adicional por estar a exceder o prazo.

O Flight Pass está disponível para adultos e para crianças com mais de 2 anos de idade. No entanto, os descontos para crianças não são aplicáveis.
Pode adicionar bebés após ter efetuado a reserva, sujeito ao pagamento das tarifas, taxas e impostos adequados, que poderão ser cobrados e ajustados pela TAP Air Portugal, conforme necessário. Contacte a companhia aérea caso pretenda adicionar um bebé à sua reserva.

Não, o Flight Pass não pode ser utilizado por crianças com menos de 12 anos que não viajem acompanhadas por um adulto. Não é permitido o procedimento de “menores não acompanhados” no âmbito do Flight Pass e não há descontos para crianças no preço do Flight Pass.

Não, apenas pode comprar bilhetes em voos operados pela TAP Air Portugal (TP/WI/NI), o que exclui os voos em code-share.

Pode selecionar todos os destinos com voos diretos operados pela TAP (TP/WI/NI) em Portugal Continental e Ilhas, na Europa e no Norte de África.

•	Visite www.optiontown.com e selecione o separador Opção do Flight Pass. Na secção Reservar Voos, introduza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe para aceder à sua conta.
•	Escolha o Flight Pass que pretende utilizar para reservar voos.
•	Introduza os critérios de pesquisa do voo e clique em pesquisar.
•	Selecione o voo pretendido a partir dos resultados da pesquisa.
•	Adicione utilizadores e reveja a sua seleção do voo.
•	Pague a prestação se o seu Flight Pass tiver sido adquirido com um plano de prestações.
•	Submeta a sua reserva.
•	Receba o e-mail de confirmação da reserva de acordo com a especificação do seu Flight Pass.

Em alguns casos, pode antecipar a data de início da sua viagem online. Pode fazê-lo indo à secção "Gerir o meu Flight Pass" na sua conta. Se não estiver disponível ou se tiver dúvidas, apresente o seu pedido online na secção Ajuda & Contacto.

Pode alterar a sua reserva as vezes que desejar na secção "Gerir Reserva". Esta alteração está sujeita ao pagamento de uma penalidade definida nas condições do Flight Pass.

As não comparências não são permitidas. Em caso de não comparência, os bilhetes não são reembolsáveis e não será creditado qualquer valor na sua conta Flight Pass.

Contacte a Optiontown através da secção Ajuda & Contacto.

Não, apenas pode reservar voos que tenham disponibilidade na classe do seu Pass e cujos dia e hora da partida estejam dentro do seu Período de Viagem, exceto se tiver prolongado o Período de Viagem do seu Flight Pass no máximo, até um ano (12 meses).

Todos os créditos de voos não utilizados expiram quando expirar o seu Flight Pass. Portanto, você pode usar seus voos antes que a validade do Período de Viagem expire ou deve estender seu Período de Viagem antes do vencimento de seu Passe de Voo. Para estender seu período de viagem, visite a seção Gerenciar meu Passe de Voo.

Sim, você pode atualizar sua passagem para a classe executiva pagando a diferença tarifária aplicável. Para fazer isso, entre em contato com a Optiontown em [email protected].

Sim, pode acumular milhas de acordo com a política de tarifas da TAP Air Portugal. As milhas TAP Miles & Go apenas podem ser acumuladas pelo passageiro que efetivamente utiliza o bilhete, no seu cartão TAP Miles & Go. O valor das milhas a creditar será de acordo com a tarifa utilizada. Consulte "Milhas acumuladas" nas tabelas das perguntas: Sobre o Flight Pass / Que serviços ou comodidades estão incluídos no Flight Pass? e Porque é diferente a estrutura do serviço shuttle LIS OPO LIS/ LIS FNC LIS / LIS MAD LIS / Ponte Aérea.

Na utilização das reservas do Flight Pass, os membros TAP Miles & Go podem usufruir dos benefícios associados ao seu estatuto.

Todas as alterações/atualizações aos voos reservados e ao Flight Pass devem ser efetuados através da secção "Gerir o meu Passe" da sua conta online do Flight Pass. Se tiver qualquer questão relacionada com as suas reservas, contacte-nos através do e-mail Optiontown [email protected].

Pode pagar o Flight Pass com um cartão de débito/crédito, PayPal ou transferência bancária/depósito em numerário. São aceites os seguintes cartões: Visa, MasterCard e American Express. Note que o pagamento será feito diretamente à Optiontown e por esse motivo podem ser aplicadas taxas adicionais.

Como descrito na pergunta anterior, pode pagar o seu Flight Pass através de Depósito em Numerário. Relembramos que o pagamento é feito à Optiontown e por esse motivo podem ser aplicadas taxas adicionais.

A menos que efetue alguma alteração aos parâmetros pré-acordados do Flight Pass, não lhe será solicitado qualquer outro pagamento quando efetuar a reserva.

No momento em que cria a sua conta de cliente deverá clicar em "Detalhes Fiscais/Recibo". Abrir-se-á uma janela, onde irá inserir os dados fiscais (Número de Identificação Fiscal, data de nascimento e País Fiscal) da entidade à qual será passada a fatura da sua compra, para criação da ficha de perfil fiscal. Se for a primeira vez que estiver a preencher estes dados, irá abrir-se uma nova janela com um formulário mais completo que deverá ser preenchido na totalidade (inclui morada completa). Em compras futuras, sempre que a fatura seja passada em nome da mesma entidade fiscal, basta preencher a data de nascimento, o Número de Identificação Fiscal e o País Fiscal, para que internamente se aceda à base de dados e a fatura será enviada automaticamente.

Também poderá solicitar fatura, na secção "Gerir o meu Flight Pass" através da opção "Fatura".

A faturação pela compra do Flight Pass será da responsabilidade da TAP e da Optiontown, sendo que cada empresa será responsável pelo envio da fatura correspondente ao valor que recebe por parte do cliente. Na prática, o cliente receberá duas faturas: uma da TAP e outra da Optiontown.

O Flight Pass pode ser reembolsado em caso de desastres naturais ou força maior. No entanto, é importante referir que a decisão é exclusivamente da companhia aérea e deve estar alinhada com a política da companhia aérea.

Sim, pode. Para pagar através de Transferência bancária, selecione Transferência bancária como modo de pagamento no momento da compra do Flight Pass. Receberá um e-mail com os dados da conta bancária para que pode enviar o seu pagamento. Tenha em atenção que o seu Flight Pass só ficará ativo depois do pagamento ter sido recebido pela Optiontown.

Não, o Flight Pass não é reembolsável. Assim, se após ter utilizado um crédito não desejar efetuar a viagem, deve pedir o cancelamento do voo (antes da partida); iremos cancelar a reserva e adicionar de novo o crédito à sua conta Flight Pass. O pedido deverá ser efetuado por e-mail Optiontown [email protected].

Não, o Flight Pass não pode ser adquirido utilizando qualquer voucher/crédito emitido pela TAP Air Portugal.

Se tiver qualquer questão relacionada com as suas reservas, contacte-nos por e-mail Optiontown [email protected].